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Charley's Grilled Subs nomme Bob Wright président, COO

Charley's Grilled Subs nomme Bob Wright président, COO

Charley's Grilled Subs a promu Bob Wright au poste de président et chef de l'exploitation, a annoncé jeudi la société.

Wright est directeur de l'exploitation de la chaîne Philly cheesesteak basée à Columbus, en Ohio, depuis 2010, et conservera ce poste, et assumera de nouvelles responsabilités en tant que président, notamment la supervision des ressources humaines, de l'informatique et de l'analyse commerciale. Le rôle de président était auparavant occupé par Charley Shin, fondateur et directeur général de Charley’s Gilled Subs, qui restera PDG.

Avant de rejoindre Charley's, Wright était vice-président exécutif des opérations de l'entreprise et de la franchise chez Chequers Drive-In Restaurants Inc. Auparavant, il était vice-président des opérations et de l'intégration de la formation chez Wendy's et président de Café Express, une chaîne de restauration rapide à cette fois appartenant à Wendy's.

"Bob se concentre sur l'amélioration de l'expérience client sur chaque site de Charley, ainsi que sur l'amélioration des ventes et de la rentabilité de chacun de nos précieux franchisés et de l'entreprise dans son ensemble", a déclaré Shin dans un communiqué. "C'est un leader centré sur les principes que j'ai appris à respecter, et j'espère qu'il a à cœur le meilleur intérêt de notre marque, de nos employés, de nos fournisseurs et de nos partenaires franchisés."

En tant que directeur de l'exploitation, Wright a dirigé le développement du programme « We Love Feedback Guest Satisfaction » conçu pour améliorer l'expérience des clients. , dans plusieurs restaurants du réseau Charley's.

"Le succès de Charley est le résultat direct de notre capacité à offrir une expérience de restauration et de service différenciée et de qualité que le client d'aujourd'hui mérite", a déclaré Wright dans un communiqué. « Notre objectif sera de soutenir et de renforcer nos franchisés et nos employés exceptionnels afin qu'ils dépassent les attentes des clients chaque fois qu'ils visitent un Charley's. Je suis très touché et fier de diriger une marque d'une telle qualité.

Charley's Grilled Subs compte plus de 540 succursales dans le monde dans 46 États et 16 pays.

Contactez Charlie Duerr à [email protected]


Voir la vidéo: Charleys Grilled Subs Spatula Tricks (Décembre 2021).