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8 choses que les employés des épiceries souhaitent que tous les acheteurs fassent

8 choses que les employés des épiceries souhaitent que tous les acheteurs fassent

Avec le temps des Fêtes qui bat son plein, les épiceries sont plus occupées que jamais. Selon un rapport de l'USDA, les consommateurs ont dépensé 22% de plus en « nourriture à la maison » (c'est-à-dire des articles d'épicerie ramenés à la maison pour cuisiner) en décembre de l'année dernière qu'en janvier.

S'il vous arrivait de magasiner le mercredi avant Thanksgiving cette année, vous vous êtes peut-être engagé dans plus d'une bataille pour déplacer votre chariot d'épicerie dans les allées bondées. Bien que la saison des fêtes soit une période de dons, cela peut également laisser beaucoup d'entre nous sur le fil, essayant frénétiquement de tout faire.

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Lorsque l'épicerie devient un élément de plus à cocher sur la liste, cela peut sembler être le dernier endroit où vous voulez être (nous vous entendons !). Dans cet esprit, nous avons discuté avec plusieurs employés d'épiceries pour savoir ce qu'ils souhaiteraient que tous les acheteurs fassent. Tenez compte de leurs conseils en cette période des Fêtes, et l'expérience de magasinage pourrait devenir un peu plus agréable pour tout le monde.

1. Ayez de la patience.

Cela peut sembler évident, mais la patience est souvent la première vertu à s'envoler par la fenêtre de l'épicerie. Essayez de garder une attitude positive en donnant au magasin le bénéfice du doute. Avant d'être exaspéré par les longues files d'attente à la caisse, sachez que la pénurie de personnel peut être hors du contrôle du magasin. « Nous risquons d'avoir une file d'attente plus longue que d'habitude parce que quelqu'un a appelé pour cause de maladie et nous n'avons pas pu remettre quelqu'un en place aussi rapidement que nous le souhaiterions », explique Terrie Baker, copropriétaire de quatre magasins Baker's IGA dans l'est de l'Ohio. , qui est dans l'industrie depuis 40 ans et a travaillé environ la moitié de ceux-ci dans l'épicerie.

2. N'oubliez pas que les employés ont les mêmes facteurs de stress.

« C'est une période très chargée dans la vie des clients, et ils essaient de tout faire, tout comme nos associés », déclare Baker. « Certaines des périodes où nous sommes les plus occupés dans les épiceries ne sont pas nécessairement des périodes où les gens veulent travailler, comme les soirs et les week-ends. » Faire preuve de courtoisie envers - et être reconnaissant envers - ces personnes qui travaillent jusqu'à 18 heures. la veille de Noël est très apprécié.

3. Déchargez vos articles de manière stratégique.

Utilisez toujours la barre pour séparer les commandes au moment du paiement, dit Baker, et aidez le caissier en plaçant des objets similaires ensemble sur la ceinture. «Dans la plupart de nos magasins, une personne numérise les produits et les met également en sac, donc faire des choses comme assembler vos articles surgelés, vos articles de viande, etc. aide un peu le processus», dit-elle. De même, si vous avez des objets lourds empilés au fond de votre chariot, comme des sodas ou de l'eau en bouteille, essayez de rendre ces codes-barres accessibles au caissier.

4. Utilisez leur expertise.

Une chose que vous devriez faire plus ? Demander conseil. "Nous avons des membres d'équipe incroyables qui travaillent avec nous depuis des années et ils connaissent bien leurs départements", explique Adam Raczkowski, qui travaille sur le terrain de Plum Market à Chicago. « [Les clients] le plus souvent [demandent de l'aide] là où vous vous attendez – viande, vin et produits frais – mais tous nos départements sont dotés d'une équipe bien informée. » Alors, avez-vous une question sur une farine inhabituelle ou essayez de trouver un substitut non laitier pour une recette ? Renseignez-vous plutôt que de vous tourner vers Google.

4. Faites vos achats à des heures creuses.

Si vous voulez éviter la foule, les meilleurs moments pour faire du shopping sont en début d'après-midi, juste après le déjeuner jusqu'à 15h30 environ, à la sortie de l'école, ou en fin de soirée, conseille Baker. Moins de personnes dans le magasin signifie que vous pouvez entrer et sortir plus rapidement.

5. Remettez les objets à leur place.

Il est tout à fait normal d'ajouter quelque chose à votre panier, puis de changer d'avis sur l'achat. Mais s'il vous plaît, aidez l'épicerie en le remettant - ou au moins, à la même température que celle où vous l'avez trouvé. "Si vous décidez que vous ne voulez pas d'un article, comme un produit laitier, mettez-le au moins dans un endroit froid, comme la caisse à viande, afin qu'il ait un contrôle de la température", explique Baker. L'industrie de l'épicerie a certaines des marges les plus serrées du marché, donc même un peu de détérioration peut nuire à ses résultats.

6. Organisez vos coupons.

Couper des coupons ou les charger à l'avance dans une application sur votre téléphone est un excellent moyen d'économiser de l'argent à l'épicerie, mais fouiller dans votre sac pour eux ou attendre la dernière minute pour les afficher sur votre écran peut être un ennui pour les clients derrière vous et le caissier. Essayez de les préparer pendant que vous magasinez pour que les choses bougent dans la file d'attente, dit Raczkowski.

7. Évitez de manger avant d'acheter.

Vous savez probablement déjà qu'il ne faut pas faire l'épicerie lorsqu'on a faim, mais c'est parfois inévitable. Si vous devez absolument ouvrir un colis ou une boisson pendant que vous êtes encore dans le magasin, n'oubliez pas d'en informer le caissier afin que vous puissiez payer l'article à la caisse. Si vous ne le faites pas, c'est considéré comme du vol.

8. Comprendre les pénuries.

Des pénuries occasionnelles de produits sont inévitables pendant la haute saison des fêtes, et parfois être à court d'un produit - disons, le babeurre que vous devez avoir pour vos brioches à la cannelle le matin de Noël - est hors du contrôle du magasin. "Vous pouvez planifier tout ce que vous voulez, mais si plus de clients voulaient l'article que vous ne l'aviez prévu, il peut y avoir une pénurie", explique Baker.

Parfois, la pénurie peut être causée par un problème avec le grossiste ou l'entreprise de camionnage qui livre l'article. Votre meilleure option est d'accepter la situation et d'essayer de trouver votre produit dans un autre magasin ; vous pouvez également demander un bon de commande, grâce auquel la plupart des magasins honoreront le prix annoncé pour un article dont ils sont actuellement en rupture de stock à une date ultérieure.

L'essentiel, dit Baker, est d'accepter que les petits désagréments liés à l'épicerie puissent s'intensifier à cette période de l'année et de reconnaître qu'un peu de gentillesse peut faire toute la différence. «Nous sommes tous des gens, nous sommes tous humains», dit-elle. "Nous devons donner la grâce dans les deux sens."


Walmart limite le nombre d'acheteurs pour aider à réduire la propagation du coronavirus

En plus de fermer les magasins pendant la nuit pour les nettoyages, d'installer des pare-haleine et des marqueurs de distance sociale et de commencer à mettre des gants et des masques à la disposition des associés, Walmart ajoute désormais de nouvelles restrictions pour aider à prévenir la propagation du coronavirus.

À compter du 4 avril, Walmart limitera le nombre de clients pouvant être dans un magasin à la fois. Les magasins n'autoriseront désormais pas plus de 5 clients pour chaque 1 000 pieds carrés à un moment donné, soit environ 20 % de la capacité d'un magasin.

Pour gérer cette restriction, les associés d'un magasin marqueront une file d'attente à une porte à entrée unique et y dirigeront les clients qui arrivent, où ils seront admis un par un et comptés. Une fois qu'un magasin atteint sa capacité, les clients seront admis à l'intérieur sur une base &ldquo1-out-1-in&rdquo.

Walmart institue également un mouvement à sens unique dans les allées dans un certain nombre de ses magasins, en utilisant des marqueurs au sol et la direction des associés. Et une fois que les clients ont vérifié, ils seront invités à sortir par une porte différente de celle où ils sont entrés, ce qui devrait aider à réduire le nombre de personnes se croisant étroitement.

Avec toutes ces nouvelles règles, Walmart espère éliminer le comportement dans les magasins qui fait courir des risques injustifiés à tout le monde. Walmart espère encourager les clients à amener le moins de personnes par famille nécessaire pour faire leurs achats et à laisser de l'espace avec d'autres clients lors de leurs achats.


Vivre La Instacart Loca

Il existe un processus de candidature et une vérification des antécédents approfondis pour être un acheteur Instacart, comme tout autre travail de vente au détail, mais j'ai pu contourner ce processus en tant qu'employé ponctuel. Une application d'achat Instacart sert de liste d'épicerie, avec un composant de messagerie pour informer les clients de tout changement ou annulation (si vous souscrivez des citrons à la place des citrons Meyer, etc.). J'ai mis ma chemise Instacart vert vif et mon cordon avec mon nom griffonné en Sharpie. Une fois que j'ai eu ma MasterCard de marque Instacart - le seul moyen de payer les courses d'autres personnes - j'étais prêt à frapper le sol.

Utiliser du papier toilette comme haltères à partir de maintenant.

Mon manager, un gentil Français nommé Jean, m'a guidé dans ma première boutique, qui ne comptait que 10 ingrédients. Pfft, facile, j'achète plus que ça lors d'un voyage d'épicerie impulsif après le travail. Eh bien, j'avais tort. Tout d'abord, je ne connaissais pas l'agencement de ce magasin. D'autres employés d'Instacart ont littéralement tourné en rond autour de moi alors que je cherchais une marque très spécifique de lait d'amande. "Choisissez simplement une autre vanille non sucrée", a suggéré Jean, mais en tant que personne qui est également fidèle à la marque Califia Farms, j'ai choisi d'envoyer un message rapide au client pour approuver une vanille ordinaire de la même marque à la place. Elle a approuvé quelques minutes plus tard, et j'étais sur le suivant.


CONSEILS D'ACHAT ALDI

1. Apportez un quart

Vous devez « louer » votre panier. Vous glissez un quart dans la fente puis faites vos courses. Remettez votre chariot au corral après avoir déchargé vos courses et remplacez la serrure et votre quartier sortira.

Ils le font pour empêcher les chariots d'être laissés dans le parking, ce qui évite d'endommager les voitures. Cela permet également au magasin d'économiser de l'argent car il n'a pas à payer quelqu'un pour se rendre au parking et ranger les chariots.

*Astuce bonus : Faites la journée de quelqu'un et donnez-lui simplement votre panier lorsque vous avez terminé. Vous serez surpris de voir à quel point un petit geste peut faire la journée de quelqu'un !

2. N'oubliez pas vos sacs

Aldi n'a pas de sacs. Eh bien, ils le font, mais vous devez les acheter. Une façon de maintenir les prix bas est de ne pas acheter de sacs en papier ou en plastique pour que vous puissiez emporter vos articles à la maison. Ils ont des boîtes dans le magasin, que vous pouvez utiliser si vous oubliez les vôtres. Je garde juste mes sacs dans ma camionnette et je les prends chaque fois que j'entre dans le magasin.

En plus d'apporter des sacs, vous devrez également faire vos courses. Je préfère cela car il semble que l'enfant à l'épicerie met toujours chaque article lourd dans un seul sac ou mélange mes produits froids et en conserve. Je peux les trier à ma guise, ce qui simplifie grandement le déchargement et le rangement de mes articles !

Si vous oubliez vos sacs, vous pouvez également trouver des boîtes en façade du magasin qui fonctionnent parfaitement (et sont gratuites). Une astuce que de nombreux acheteurs Aldi utilisent pour garder un panier à linge dans leur coffre. Ils roulent le chariot de nourriture jusqu'à leur véhicule et déchargent tout dans les paniers, qu'ils peuvent transporter dans leur maison une fois rentrés chez eux. Si intelligent!

3. Vous n'aimez pas quelque chose ? Récupérez votre argent !

Les remboursements sont une chose que beaucoup de gens ignorent à propos d'Aldi. Si jamais vous essayez un produit et que ce n'est pas la qualité que vous attendez, ou si vous n'êtes tout simplement pas satisfait, vous pouvez récupérer votre argent. Frappe ça.

Vous pouvez récupérer votre argent PLUS un produit de remplacement !

Rapportez simplement l'article et votre reçu à votre magasin, et ils se feront un plaisir de prendre soin de vous. Notez que la garantie ne s'applique pas aux articles d'achats spéciaux non alimentaires, à l'alcool ou aux marques nationales. Lire la suite ici.

4. Aucune marque de magasin ici (ou très peu d'entre elles)

Vous devez savoir cela à propos d'Aldi. Ils ont leurs propres marques (qui sont aussi bonnes, sinon meilleures, que les marques renommées). C'est une façon pour eux d'offrir des prix aussi intéressants.

L'emballage détient également un secret. Regardez-le dans différentes directions et vous verrez plusieurs codes-barres. Ces codes multiples rendent le processus de paiement beaucoup plus rapide car le caissier n'a pas besoin de rechercher le code à scanner.

*Astuce bonus : regardez l'emballage et vous remarquerez peut-être qu'il ressemble aux marques nationales. Cela vous permet de savoir à qui ils ressemblent, afin que vous sachiez quel produit « de marque » vous obtenez.

5. Si vous trouvez des marques de magasins, elles peuvent être plus chères

Comme mentionné au point 4 ci-dessus, Aldi ne propose pas beaucoup de marques de magasins. Cependant, vous pouvez les trouver de temps en temps. Le problème est qu'ils sont souvent plus chers que ceux que vous trouverez dans d'autres magasins, où ils sont en vente et vous pouvez utiliser un coupon. Ces articles sont souvent ceux que vous voudrez ignorer lors de vos achats.

6. Oubliez les coupons !

Aucun coupon n'est nécessaire car Aldi n'accepte pas les cartes de crédit. Les prix sont souvent inférieurs à ce que vous trouverez dans votre magasin local, même avec un coupon. Bien sûr, il y a des ventes dans les grands magasins qui sont inférieures à celles d'Aldi, vous devez donc vérifier votre annonce locale et connaître les prix (lorsque vous utilisez votre coupon) avant de faire vos achats.

7. Passez moins de temps dans le magasin

Sans dix marques de ketchup à regarder et 47 boîtes de céréales à regarder pour vos enfants, vous pouvez gagner du temps en magasin. Il existe un type de ketchup. Il n'y a qu'une poignée de céréales à regarder. Il est si simple de saisir l'article dont vous avez besoin sans avoir à comparer les prix unitaires de divers produits.

*Astuce bonus : le paiement est également plus rapide car tous les articles comportent plusieurs codes-barres. Lorsque le caissier saisit le produit, il n'a pas à retourner l'article pour essayer de trouver le code-barres. Dans la plupart des cas, il y en a un sur l'élément, peu importe comment ils le saisissent et le glissent sur le scanner. Cela permet également de gagner du temps lors de la vérification!

8. Biologique ou sans gluten ? Oui s'il vous plaît!

Aldi propose une vaste sélection d'aliments biologiques et même sans gluten ! Ils savent que c'est une préoccupation pour de nombreuses familles, alors ils ont pris des mesures pour vous aider à obtenir les articles dont vous avez besoin – à un prix abordable !

9. Vous pouvez utiliser des applications de remise en argent

Bien que vous ne puissiez pas utiliser de cartes de crédit, vous pouvez utiliser des applications telles que Checkout51 pour obtenir une remise en argent. Ils offrent souvent des rabais sur des produits généraux tels que le lait et le pain. C'est de l'argent instantané dans votre poche.

10. Aldi accepte les cartes de crédit

Une question que j'ai entendu beaucoup de gens poser est « Aldi accepte-t-il les cartes de crédit ? » Heureusement, ils le font ! Cela a changé début 2016. Aldi accepte l'EBT, les cartes de débit, de crédit et bien sûr les espèces !!

11. Connaître les heures d'ouverture du magasin

Aldi a des horaires plus courts que la plupart des magasins. Heures d'ouverture du magasin Aldi courir de 9h à 20h. Ils sont également ouverts le dimanche, mais les horaires sont de 10h à 19h. réduit à nouveau les coûts car les gens travaillent moins d'heures et les coûts d'exploitation sont réduits (moins de lumières nécessaires lorsque le magasin est fermé). Vous pouvez vous rendre ICI pour trouver un magasin près de chez vous et confirmer vos heures locales.

12. Vous pouvez économiser 50 % et plus

Essayez-le et voyez à quoi ressemble votre facture. Même si vous économisez 30 $ par semaine au magasin, faites le calcul – c'est plus de 1 500 $ en une seule année !! Je sais que je pourrais trouver quelque chose d'amusant sur lequel utiliser 1500 $ (ou vous pourriez même l'utiliser pour rembourser vos dettes). Quand je vais chez Aldi, je suis étonné de la quantité de nourriture que je reçois pour moins que dans mon épicerie locale.

Le shopping chez Aldi est devenu une norme pour notre famille et a fait une énorme différence dans notre budget. Cela m'étonne de voir combien d'argent d'épicerie nous avons laissé de côté de notre budget – juste en faisant des achats ici !

13. Aldi n'a pas d'écrans sophistiqués

Aldi est une épicerie sans fioritures. En effet, les produits ne sont pas déballés et exposés en rayon. Au lieu de cela, il est laissé dans la boîte d'origine et le côté ou le dessus est retiré.

14. L'annonce peut varier selon l'emplacement

L'annonce hebdomadaire que vous voyez peut être différente de celle d'une autre partie du pays. Assurez-vous de vérifier l'annonce de votre région avant de magasiner.

15. Certains articles sont les meilleures offres que vous trouverez

Il y a des produits que vous pouvez trouver à des prix généralement inférieurs à ceux d'autres magasins. Les articles tels que le lait et les œufs sont souvent moins chers chez Aldi que dans les autres magasins. Faites une liste de prix afin de savoir ce que vous payez dans d'autres magasins afin de savoir si Aldi est votre meilleure offre ou non.

16. Sachez ce que vous devriez acheter

Demandez à la plupart des acheteurs Aldi et ils partageront avec vous leur liste d'achats incontournables. Certains d'entre eux incluent le chocolat (ce qui est absolument incroyable), le vin, le lait, le pain, le ketchup, le café - et bien plus encore ! Consultez notre liste Aldi Must Buy pour d'autres excellents produits que vous devriez essayer.


Andriy Blokhin/Shutterstock

L'un des 18 secrets étonnants de Shopping Trader Joes est que la chaîne de marque privée a une politique de retour extrêmement généreuse. Ne nous croyez pas ? Il suffit d'écouter les employés de TJ qui en ont discuté sur Reddit.

Lorsque l'utilisateur lolly_lag s'est plaint d'avoir été déçu par une bouteille de vin, traderjoesAMA a répondu : "Il y a combien de temps ? Vous pouvez obtenir un remboursement, si vous le demandez. Vous n'avez pas besoin de la bouteille, et vous êtes Probablement très bien sans le reçu."

Dans un autre AMA, l'utilisateur de Reddit MrEfrom818, un membre d'équipage qui travaille chez Trader Joe's depuis 10 ans, a fait équipe avec son frère (un employé de TJ depuis 8 ans) et son père (un employé de TJ depuis plus de 30 ans) pour répondre aux questions les plus courantes qu'ils reçoivent. En réponse à « Pourquoi TJ’s a-t-il une politique de retour si généreuse ? » l'utilisateur a révélé que c'était "Parce que nous voulons que nos clients essaient de nouvelles choses qu'ils n'essaieraient pas normalement de peur de ne pas aimer le produit et de gaspiller leur argent. Dans certains cas, je l'effacerai simplement et le leur donnerai à essayez, surtout s'il s'agit d'un nouveau client."

Même le compagnon (manager) d'un Trader Joe, l'utilisateur paresseux55, est "un fervent partisan de la politique de retour". Le responsable a expliqué que "J'ai moi-même retourné des choses dans mon propre magasin. C'est exactement comme indiqué, retournez n'importe quoi pour un remboursement complet. Le reçu n'est même pas complètement requis. Nous encourageons les gens à essayer des choses et le personnel recommande des produits aux clients. Si un client ne l'aime pas, nous voulons résoudre ce problème. J'ai rendu 2 bananes moisies pour une dame il y a quelques jours, cela ne m'a pas dérangé, même si j'ai pensé que c'était étrange, car les bananes coûtent 19 centimes chacune. La seule chose que j'ai la haine, c'est que les gens volent de la merde sur les étagères en faisant leurs courses et prétendent ensuite que c'est un remboursement, c'est la voie express vers l'enfer et j'espère que vous vous ferez écraser et mourir. Par exemple, nos vitamines peuvent coûter environ 20 $ pour un petite bouteille, un client la prendra dans l'étagère et se présentera à un registre pour demander un remboursement. L'entreprise sait que cela se produit et applique la politique, sachant bien qu'ils sont fraudés. Cela mange cependant dans mon cœur. Le pire genre de personne. "


Précis

OMG! Reste calme mec ! Ne la tuez pas, s'il vous plaît !


Ce que votre Shipt ou Instacart Shopper veut que vous sachiez

Expédition et Instacart sont des services de livraison d'épicerie populaires qui vous mettent en contact avec des acheteurs personnels dans votre région (jetez un œil à toutes vos options de ramassage et de livraison d'épicerie dans le métro de Détroit). Ces acheteurs travaillent dur pour remplir votre commande avec précision et efficacité – et il y a quelques choses que votre acheteur Shipt ou Instacart veut que vous sachiez :

Soyez précis avec les substitutions et les notes

Exprimez vos attentes aussi clairement que possible (en particulier en ce qui concerne la viande et les produits, où il peut y avoir beaucoup de variations). Assurez-vous de noter si vous voulez des bananes vertes, jaunes ou brunes, des avocats mûrs ou verts, des raisins fermes, etc. Énumérez les articles ou les tailles exacts qui seraient des substitutions acceptables. Je ne pourrai pas lire dans vos pensées. (Instacart vous permet de choisir un deuxième article dans l'application si le premier choix est en rupture de stock). Les commentaires spécifiques sont très utiles. Je n'aurai pas besoin de vous contacter aussi fréquemment pour des questions si vous communiquez clairement.

Pendant votre plage horaire de magasinage, préparez votre téléphone

Je devrais démarrer votre boutique en vous envoyant un SMS. Surtout si vous sélectionnez “contactez-moi” pour les substitutions, ayez votre téléphone allumé, allumé et soyez prêt à répondre rapidement. Surtout lorsque le stock du magasin est faible, il peut y avoir beaucoup d'articles indisponibles. La plupart du temps, je dois attendre votre réponse aux substitutions – et perdre du temps me coûte de l'argent. Être réactif aux questions ou aux commentaires des acheteurs sur la disponibilité est essentiel pour avoir votre commande à temps et vous assurer de recevoir les articles que vous souhaitez réellement. Je veux vous aider, alors s'il vous plaît laissez-moi!

Remarque B2B : CHAQUE acheteur avec qui j'ai discuté a répertorié cela comme le problème majeur. Il a été évoqué encore et encore. Veuillez répondre rapidement à votre client – cela fait une grande différence !

Je suis un client comme vous.

Votre commande n'est pas remplie par un robot. Les acheteurs Shipt et Instacart sont considérés comme des entrepreneurs indépendants. Je ne travaille pas pour le magasin et je n'y reçois aucun traitement spécial. Je dois encore faire la queue à la charcuterie, au comptoir des viandes et au départ. Il n'y a pas de cachette secrète de trucs à l'arrière mis de côté pour moi. Si un article n'est pas sur l'étagère devant moi, il ne le serait pas non plus pour vous.

Désolé, je ne peux pas livrer votre commande Starbucks.

J'aimerais que nous puissions livrer votre café, mais nous ne pouvons pas. Les cigarettes et les animaux vivants (comme les poissons rouges) sont également contre les règles. Je ne peux livrer de l'alcool que si vous l'ajoutez à votre commande et acceptez les conditions de livraison (vous devez fournir une pièce d'identité valide à la livraison – je ne peux pas le laisser sur votre porche).

Soyez prêt pour votre commande.

Pour une commande à emporter, il est important que vous arriviez à l'heure (ou en avance). J'ai plusieurs boutiques à terminer et si je dois attendre votre arrivée, je serai en retard avec d'autres commandes.

Pour les commandes de livraison à domicile, veuillez vous assurer que vous êtes chez vous pendant la fenêtre de livraison (sauf si vous avez sélectionné un porche). Si une livraison plus tôt ne vous dérange pas, ajoutez-le simplement dans la section notes. Si vous avez des animaux domestiques, c'est bien si vous les mettez dans une autre pièce pour ma sécurité. Si la livraison a lieu la nuit, les adresses sont parfois difficiles à voir, veuillez laisser une lumière allumée pour ma sécurité et fournir toute information utile pour localiser votre maison.

Évaluez votre client (et rien d'autre).

Après avoir reçu vos articles, vous pouvez attribuer à votre client une note allant jusqu'à 5 étoiles pour ses performances lors de ses achats et de la livraison de votre commande. Ce n'est PAS un endroit pour évaluer vos frustrations avec le magasin, le manque d'articles disponibles, si l'application est conviviale ou si vous avez été surfacturé. Les files d'attente sont longues et ce n'est peut-être pas de leur faute si votre commande est en retard. Ne vous sentez pas obligé de donner une note élevée ou un pourboire élevé si vous avez eu un mauvais client, mais rappelez-vous que de nombreuses choses sont hors de notre contrôle et que nous ne sommes pas des employés de magasin. Les notes sont très importantes et nous travaillons dur pour obtenir votre note de 5 étoiles. (Quatre étoiles est une mauvaise note du point de vue de l'acheteur). Je veux que mes clients soient 100% satisfaits de mon service.

Les pourboires sont importants pour un acheteur.

Donnez toujours un pourboire à votre client et donnez-lui un bon pourboire. Je ne gagne pas de salaire horaire dans le magasin, mais je vous propose un service lorsque vous n'êtes pas en mesure de faire vos achats par vous-même. Nous gagnons en moyenne de 8 à 12 $ de l'heure, nous comptons donc vraiment sur les pourboires pour le revenu. N'oubliez pas que nous ne contrôlons pas la disponibilité en magasin. Veuillez ne pas en tenir compte lors du calcul de votre pourboire.

Remarque B2B : Vous pouvez donner un pourboire en espèces lorsque vous recevez vos courses ou vous pouvez laisser un pourboire via l'application. Assurez-vous de donner un pourboire d'au moins 10 % ou plus, comme vous le feriez pour n'importe quel service. Si vous commandez via Instacart, ne donnez pas de pourboire. c'est incroyablement grossier.)

La gentillesse compte.

La plupart des acheteurs gardent une trace de leurs clients. Si vous donnez un mauvais pourboire, donnez-moi une note faible ou si vous vous fâchez contre moi à cause de ce que le magasin n'avait pas en stock, je n'achèterai probablement plus pour vous. Je garde de très bons dossiers de chaque client. Si vous donnez un bon pourboire, m'évaluez bien et répondez rapidement à mes textos lors d'une boutique, vous êtes un « favori » et je ferai tout mon possible pour vous. Par exemple, si j'ai pris un jour de congé mais que je vérifie mon application et vois qu'un client préféré a passé une commande, je sauterai dans ma voiture pour faire des achats pour vous. Je ferai tout mon possible pour mes meilleurs clients, je les traiterai comme une famille.

Comment gérer les erreurs

S'il y a un problème avec votre commande telle que livrée, contactez Expédition ou Instacart directement via l'application ou par e-mail. Vous serez crédité pour toute erreur, surcharge ou pépin.

Considérations spéciales pendant le coronavirus

Il y a actuellement des milliers de nouvelles commandes de ramassage et de livraison en attente d'être exécutées, des heures d'ouverture réduites et un stock limité en magasin. Il est impossible de répondre à la demande en ce moment et nous travaillons dur tout en mettant potentiellement notre propre santé en danger. Veuillez garder toutes ces choses à l'esprit. Votre patience est appréciée.

Si vous avez la chance de réserver un créneau horaire, cela ne signifie pas que vous recevrez votre commande ce jour-là. (S'il n'est pas récupéré par un acheteur, il sera repoussé à l'heure ou au jour suivant). Votre livraison risque d'être en retard. Attendez-vous à ce que de nombreux articles soient en rupture de stock, attendez-vous à ce qu'il y ait des substitutions lorsque ceux-ci seront disponibles.

Si vous passez une commande prépayée sur Meijer.com, donnez un pourboire en espèces si possible. Au moment de la publication, il y a une erreur d'application Meijer qui ne permet pas de placer un pourboire via l'application.

Normalement, un acheteur ne laisserait pas d'articles à votre porte sauf sur demande (comme si vous avez un chien fou ou un bébé qui dort). En raison de COVID-19, la livraison sous porche est désormais une exigence temporaire pour la sécurité de l'acheteur. S'il vous plaît, ne me demandez pas de transporter des objets dans votre maison. Et rappelez-vous que je ne suis pas autorisé à laisser de l'alcool sur votre porche.

Shipt et Instacart tentent de répondre à cette demande sans précédent en embauchant et en formant rapidement des centaines de milliers de nouveaux acheteurs. Et beaucoup de gens sont nouveaux dans la commande, essayant le service pour la première fois. Il y aura des accrocs, des problèmes et des erreurs. Évaluez honnêtement vos acheteurs, les acheteurs chevronnés et efficaces resteront et les acheteurs pauvres seront forcés de s'améliorer ou de partir en raison d'un service inférieur. Contact Expédition ou Instacart avec vos préoccupations concernant le service directement, si nécessaire.

Nous risquons notre santé pour prendre soin de nos clients. Depuis longtemps, je livre de nombreuses personnes qui ne peuvent pas sortir de chez elles : personnes âgées et personnes en situation de handicap. Alors s'il vous plaît soyez patient, soyez gentil, aidez votre client à vous aider et soyez reconnaissant pour ses efforts en cette période de crise.


Pouvez-vous choisir où vous voulez faire vos achats ?

&ldquoL'application est divisée en zones de la ville et vous vous inscrivez pour les zones dans lesquelles vous souhaitez faire du shopping. Je vis dans une ville assez grande, il y a donc probablement plus de 20 zones pour faire du shopping. J'ai commencé à magasiner dans mon épicerie H-E-B locale et Target, mais j'ai élargi mes achats pour inclure trois autres zones assez proches de chez moi.

Lorsque vous vous mettez sur l'horaire, vous choisissez vos heures et la zone de la ville dans laquelle vous souhaitez faire vos achats. Lorsqu'une boutique apparaît, vous recevez une notification sur l'application indiquant qu'une boutique est disponible et vous devez l'accepter ou elle est envoyée à un autre acheteur. Vous devez être rapide pour accepter la boutique, vous devez donc garder votre téléphone disponible à tout moment pendant votre emploi du temps.

Lorsque la boutique est offerte, vous pouvez voir l'adresse de livraison et le paiement approximatif sans pourboire, mais vous ne pouvez pas voir ce que vous allez acheter tant que vous n'avez pas accepté la boutique.&rdquo


Et ceux-ci, dans les restaurants :

Les processus d'embauche des restaurants sont discriminatoires envers les personnes de couleur.

Il est important de noter que les travailleurs en coulisses, comme ceux qui livrent des repas dans les zones métropolitaines, sont souvent des personnes de couleur. NPR a signalé que les autres postes « à l'arrière de la maison », y compris les lave-vaisselle et les cuisiniers à la chaîne, ne sont généralement pas recherchés par les candidats caucasiens. En 2011 et 2012, Restaurant Opportunities Centers United a conclu que de nombreux restaurants haut de gamme ont des pratiques discriminatoires dans leurs processus d'embauche. Même les critiques de restaurants, dont le travail est de dîner au restaurant et d'évaluer le service, sont le plus souvent blancs.

Les convives et les habitués de la couleur subissent des micro-agressions.

Les clients noirs et les personnes de couleur peuvent être victimes de discrimination lorsqu'ils dînent sur place. Prenez un incident de novembre 2019, où un groupe de minorités, principalement composé d'Afro-Américains, a été invité à changer de table à Buffalo Wild Wings parce qu'un un client blanc a déclaré au personnel qu'il "[ne voulait pas] que des Noirs soient assis près de lui". Ou en 2016, lorsque le reçu d'un client de Papa John a été imprimé avec une insulte raciale, deux ans seulement avant que le fondateur de l'entreprise ne démissionne après avoir admis avoir utilisé une insulte raciale lors d'une réunion.


Les pratiques respectueuses de l'environnement sont courantes chez Aldi. Ils s'attendent à ce que vous apportiez votre propre sac réutilisable pour transporter vos courses, ou vous finirez par payer des frais minimes pour leurs sacs. Cela réduit l'utilisation du plastique, un matériau nocif pour l'environnement. Aldi veille également à éviter le gaspillage avec ses emballages et ses supports d'affichage, c'est pourquoi ils utilisent à plusieurs reprises des boîtes en carton dans tout le magasin. Les employés sont également généreusement rémunérés, ce qui leur permet d'attirer des personnes de qualité qui peuvent vous offrir une expérience de caisse agréable et rapide.

Avouons-le : nous souhaitons tous pouvoir manger plus sainement, mais le bio n'est pas toujours abordable. Heureusement qu'Aldi a commencé à proposer des produits naturels et biologiques beaucoup moins chers, notamment du bœuf, des fruits, des légumes, du lait, des pâtes, des collations et de la nourriture pour chiens. C'est vrai, vous ne trouverez pas de MSG, d'hormones, d'antibiotiques, de gluten et d'ingrédients et de colorants artificiels dans leur vaste sélection biologique.